Formation Burn-out des soignants

Le burn-out peut se manifester par les signes suivants chez les soignants.

• L'épuisement émotionnel : les soignants ressentent une intense fatigue émotionnelle et peuvent aussi être victimes d'un sentiment de démotivation, de vide, de cynisme et d'isolement. Cela rend la connexion émotionnelle avec les patients, les familles et les collègues très complexe.
• La dépersonnalisation : les soignants en burn-out peuvent développer une attitude détachée, négative ou insensible envers leurs patients. Dans certains cas, ils peuvent avoir des comportement de rejet, de méfiance ou d'irritabilité à leur égard.
• La diminution de la réalisation personnelle : les soignants victimes d'épuisement professionnel éprouvent un sentiment de frustration, de perte de sens ou encore d'impuissance. Ils se mettent à douter de leur expertise et de leurs compétences, ce qui leur donne le sentiment de ne plus pouvoir fournir des soins de qualité.

Le médecin accompagne son(sa) patient(e) dans la procédure d'instruction de son dossier et lui apporte les éléments médicaux nécessaires à prouver que son burn-out est lié à sa profession de soignant(e). Le médecin peut également aider son(sa) patient(e) en établissant des certificats médicaux rendant compte de son état de santé à chaque consultation et en l'encourageant à se faire suivre par des professionnels de la santé mentale (psychiatre et/ou psychologue). En revanche, le rôle du médecin n'est pas d'engager sa responsabilité dans les procédures de reconnaissance de la maladie professionnelle : il doit donc accompagner le(la) patient(e) et constater les faits, mais il ne peut pas reconnaître le caractère professionnel de sa maladie.

Si le(la) patient(e) en situation de burn-out exerce en clinique ou en tant que libéral(e), la procédure de reconnaissance officielle est une procédure de droit privé. Son interlocuteur est la caisse primaire d'Assurance maladie (CPAM) et la démarche est la suivante :

1. Si l'on constate une éventuelle maladie professionnelle chez le(la) patient(e), il faut lui remettre un certificat médical et un formulaire Accident professionnel/maladie professionnelle qui débutera la démarche de reconnaissance de maladie professionnelle.
2. Ces documents doivent être remis à l'Assurance maladie dans ls 15 jours suivant la consultation.
3. L'Assurance maladie a trois mois pour instruire le dossier et confirmer ou non le caractère professionnel de la maladie.
4. Au cours de la procédure, le(la) patient(e) doit fournir des éléments prouvant que son burn-out est d'origine professionnelle (témoignages, courriers, mails).
5. Le dossier est transmis à un comité professionnel de reconnaissance des maladies professionnelles qui va donner son avis à la CPAM.
6. Si la CPAM n'a pas adressé de refus et n'a pas décidé de délai d'instruction complémentaire dans le délai de trois mois, la maladie professionnelle est réputée acquise.

La prise en charge du burn-out doit être adaptée à chaque soignant selon ses besoins spécifiques. Néanmoins, plusieurs étapes clés peuvent permettre de les aider à surmonter leur épuisement professionnel :

1. la détection des symptômes grâce à l'auto-évaluation ainsi qu'à l'observation des signes physiques, émotionnels et comportementaux pouvant indiquer un burn-out ;
2. l'obtention d'un soutien professionnel auprès d'un psychologue, d'un psychiatre ou d'un conseiller ;
3. la pratique d'exercice physique, de loisirs, d'activités et de relaxation pour permettre aux soignants de prendre soins d'eux-mêmes et de se remettre de l'épuisement professionnel ;
4. la réduction des sources de stress grâce entre autres à des changements dans l'environnement de travail et dans la gestion du temps, ainsi que la mise en place de limites claires entre la vie professionnelle et la vie personnelle ;
5. la reprise graduelle des activités professionnelles ;
6. le maintien d'une communication ouverte avec leur employeur afin de discuter de leurs besoins professionnels et de leur santé mentale.