Le concept de bienveillance en soins infifmiers
La réflexion sur la bientraitance a émergé dans les années 1990-1995 dans les crèches et les structures accueillant des enfants. À partir de 2005-2006, elle s’étend au domaines médicaux, chirurgicaux et obstétricaux. C’est en 2010-2011 que le Ministère de la Santé décide de lui consacrer une mission spécifique.
Évolution de la réflexion sur la bientraitance - extrait de la formation Bientraitance de Walter Santé
Les objectifs de cette mission étaient tout d’abord de mettre en avant les valeurs du soin, en insistant sur l’importance d’une approche respectueuse et bienveillante envers les personnes en soin. Ensuite, il était essentiel de respecter les valeurs du patient. De plus, il était souligné l’importance d’accorder une place prépondérante aux droits et aux libertés des individus, en garantissant leur dignité et leur intégrité. Enfin, la mission visait à reconnaître que chaque personne est différente, avec des besoins et des attentes spécifiques.
Cette démarche de bienveillance dans les soins infirmiers vise à améliorer la qualité des services et des soins fournis aux personnes, en prenant en compte non seulement les patients eux-mêmes, mais aussi leurs proches et les aidants. Il s’agissait également de recentrer la pratique médicale sur les valeurs fondamentales du soin, en mettant l’accent sur la relation de confiance entre le soignant et la personne soignée.
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Le concept de bienveillance dans le milieu infirmier et plus largement dans le secteur médical est un concept relativement récent. Il convient de distinguer l’acte thérapeutique, considéré comme l’aspect technique de la profession médicale ou paramédicale, du soin qui représente une relation établie entre deux personnes. Les soignants ne sont pas formés pour ce type de relation. En effet, ils doivent non seulement être de bons thérapeutes en mettant en place des actes techniques qu’ils ont appris lors de leur formation, mais également être des accompagnants pour les personnes en souffrance, en sachant établir une relation de confiance et en soutenant et accompagnant les familles et les aidants. La bienveillance en soins infirmiers résulte donc de ces deux aspects, mais les formations actuelles ne sont pas spécifiquement conçues pour former de bons soignants.
La communauté soignante comme actrice de la bienveillance
La définition de la bienveillance est complexe. Tout le monde a la capacité de mettre en œuvre des actes de bienveillance. Tous les acteurs de la communauté soignante sont concernés, et ce, quel que soit leur rôle au sein de l’établissement médical ou paramédical. Chaque professionnel a un rôle à jouer dans la prise en charge des personnes malades.
Les attentes envers l’institution, l’encadrement et l’organisation sont nombreuses pour les soignants : ils ont besoin de temps, de moyens, d’écoute, de valorisation et de reconnaissance afin de se sentir pleinement impliqués, au-delà de la simple réalisation d’actes de soins.
La mise en pratique de la bienveillance relève de la responsabilité des professionnels, qu’ils portent une blouse blanche ou non, et contribue à une meilleure prise en charge des patients et de leurs proches. En effet, les membres de la famille souffrent bien souvent tout autant que le patient lui-même, mais ils sont fréquemment oubliés par les structures de santé.
Comment se former au concept de bienveillance dans le soin ?
La formation Bientraitance de Walter santé fournit les bases théoriques et méthodologiques nécessaires pour prévenir les maltraitances et favoriser la bientraitance.
En suivant la formation en ligne, vous serez initié(e) aux concepts de bientraitance et de maltraitance dans l’approche globale des soins. Vous apprendrez à détecter et signaler les situations de maltraitance, ainsi qu’à reconnaître les pratiques bienveillantes dans différentes situations telles que l’annonce d’une maladie grave, la fin de vie, l’IVG, etc.
La formation Bientraitance proposée par Walter santé abordera également les problématiques du mal-être chez les soignants et les risques d’épuisement professionnel. Enfin, vous découvrirez comment mettre en place une attitude bienveillante en tant qu’infirmier(ère) ou en tant que professionnel de santé dans votre pratique et vous serez amené.e à réfléchir aux enjeux de la relation entre soignants et soignés. Grâce au programme de la formation Bientraitance de Walter santé, vous disposerez de toutes les clés pour analyser votre pratique professionnelle et l’améliorer dans le cadre de la promotion de la bienveillance.
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Se former à la bientraitance dans le soin infirmier est nécessaire afin d’être en mesure de proposer un suivi médical qualitatif et établir une relation de confiance avec les patients. La posture professionnelle des infirmiers implique de prendre en compte l’accompagnement des aidants.
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