Targeted formation

Devenez expert en community management

14h
100% financée CPF

En repartant des bases du web communautaire, cette formation vous permettra de maîtriser tous les aspects du community management, vous permettant de gagner en notoriété et en influence en ligne. Après avoir présenté les grands réseaux sociaux, leurs spécificités et les bonnes pratiques sur chacun d'entre eux, nous vous partagerons la boîte à outils du community manager pour monitorer, planifier, automatiser, pratiquer de la veille, gérer votre contenu et vos hashtags.

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FORMATEUR(S)
DÉTAILS
  • Connaître l'histoire du Web et ses principales innovations
  • Connaître les différences entre les médias sociaux : un réseau, un usage
  • Connaître les principales missions du Community Manager
  • Savoir gérer une communauté : fidéliser et faire grandir
  • Maîtriser les outils nécessaires au travail du Community Manager
  • Comprendre les caractéristiques des contenus postés sur les médias sociaux

Partie I : Le Web communautaire

A • Les dates clés

1 • Une rapide histoire d'Internet

2 • Le Web 2.0 en deux dates

3 • Web 1.0 vs. Web 2.0

4 • Le flux RSS, de sa création à aujourd'hui

5 • Démo : Wisestamp et Netvibes

6 • L'évolution visuelle avec le CSS

7 • Le Web, une évolution permanente

B • Panorama

1 • Panorama des médias sociaux

2 • 5 générations de médias sociaux

3 • Points communs et différences

4 • Comparaison de popularité des plateformes

5 • Des persona différents pour chaque plateforme

6 • Quels réseaux pour B2B et B2C ?

C • Quel impact pour les marques ?

1 • L'impact des médias sociaux sur la communication des marques

2 • L'implication des internautes change la donne

Partie II : Le métier de Community Manager

A • Étapes-clés du métier de Community Manager

1 • Notifications et régularité

2 • Quel est le meilleur moment pour publier ses contenus ?

3 • Monitoring : gérer les conversations

4 • Le reporting

5 • Statistiques et chiffres clés

B • Les bases pour bien démarrer

1 • Guide d'utilisation (interne) des médias sociaux

2 • Une communauté est un organisme vivant

3 • Présenter la communauté

4 • Les premiers contenus et les premiers membres

C • Faire grandir sa communauté

1 • Recruter de nouveaux membres

2 • Faire la promotion

3 • Organiser un jeu concours

4 • Faire de la publicité : les étapes clés

5 • Faire de la publicité : quelques bonnes pratiques

6 • Démarche d'employée Advocacy : comment s'y prendre ?

7 • Engager sa communauté : les bonnes pratiques

D • La boîte à outils du Community Manager

1 • Constituer sa boîte à outils

2 • Démo : Hootsuite

3 • Outils de veille et de curation du contenu

4 • Monitoring, planification et automatisation : les outils généralistes

5 • Monitoring, planification et automatisation : les outils spécialistes

6 • Monitoring, planification et automatisation : IFTTT

7 • La recherche avancée sur Twitter

8 • La création de requêtes

9 • La curation de contenus

E • Content Management

1 • Les outils du content manager

2 • Les GIFS

3 • Démo de Canva

4 • Outils de création vidéo

5 • Maîtriser les hashtags

F • Veille

1 • Faire un état des lieux

2 • Rendre son site "social"

3 • Passer en revue l'existant

4 • Veille digitale : les points à évaluer partie 1

5 • Veille digitale : les points à évaluer partie 2

Partie III : Définition d'un stratégie digitale

A • Les étapes à suivre

1 • Présence sur les médias sociaux : analyser les conversations

2 • Présence sur les médias sociaux : les objectifs "SMART"

3 • Définir les objectifs "SMART"

4 • Définir sa cible Partie 1

5 • Définir sa cible Partie 2

6 • Choisir ses médias sociaux

7 • Définir une ligne éditoriale

B • Les bonnes pratiques

1 • De quoi va-t-on parler ?

2 • Exemple de contenus

3 • Quel contenu partager ?

4 • Quel réseau social utiliser ?

5 • Comment s'adresser à son audience

6 • Définir un calendrier éditorial

Partie IV : Les différents médias sociaux

A • Twitter

1 • Présentation de Twitter

2 • Les bases de Twitter

3 • Le fonctionnement du Hashtag

4 • Créer et personnaliser son compte Twitter

5 • Les éléments visuels de votre compte Twitter

6 • Le paramétrage du compte Twitter

7 • Comment marche un tweet ?

8 • Conseils et bonnes pratiques

9 • Le meilleur moment pour tweeter

10 • Les listes Twitter

11 • Les autres fonctions de Twitter

12 • Les tags et signets sur Twitter

13 • Comment suivre des comptes Twitter ? 1/2

14 • Comment suivre des comptes Twitter ? 2/2

15 • Comment faire de la veille sur Twitter ?

16 • Veille digitale : les bonnes pratiques

17 • La relation client

B • LinkedIn

1 • Présentation de LinkedIn

2 • LinkedIn : les bonnes pratiques

3 • Les pages LinkedIn

4 • LinkedIn : Présentation de l'interface

5 • Optimiser son profil LinkedIn

6 • Modifier son compte LinkedIn Partie 1

7 • Modifier son compte LinkedIn Partie 2

8 • La stratégie de contact : Partie 1

9 • La stratégie de contact : Partie 2

10 • Répondre aux demandes de contact

11 • Ce qu'il ne faut pas faire lors d'une demande de contact

12 • Trouver des nouveaux contacts

13 • Entretenir son réseau

14 • Rédiger un article sur LinkedIn

15 • Rédiger sur LinkedIn : les bonnes pratiques

16 • Quand publier du contenu ?

17 • Les groupes de discussion

18 • Les pages sur LinkedIn : la page entreprise

19 • Les pages sur LinkedIn : les statistiques

C • Facebook

1 • Présentation de Facebook

2 • Les similitudes entre Facebook et LinkedIn

3 • Facebook : Présentation de l'interface

4 • Facebook : le fil d'actualité

5 • Facebook : la section "à propos"

6 • La confidentialité sur Facebook

7 • Facebook : les publications

8 • Les pages Facebook Partie 1

9 • Les pages Facebook Partie 2

10 • Les groupes de discussion sur Facebook

D • Instagram

1 • Présentation d'Instagram

2 • Publier du contenu sur Instagram

3 • Instagram : présentation de l'interface

4 • Interagir avec sa communauté sur Instagram

5 • La biographie Instagram

6 • Partager sur Instagram

E • Les autres médias sociaux

1 • Snapchat, TikTok & Pinterest

2 • Conclusion

Mme Emilie Marquois

Mme Emilie Marquois

@ Walter Learning 2021

Emilie Marquois est consultante en médias sociaux, formatrice, conférencière, et community manager. Au quotidien, elle accompagne les entreprises de toutes tailles et de tous secteurs dans la promotion en ligne de leurs activités grâce aux médias sociaux. Elle est l'auteure de nombreux ouvrages, dont “Guide des bonnes pratiques pour un élu connecté” (co-auteure, territorial éditions, 2020) et “101 questions sur Twitter” (livre collectif, Diateino, 2012). Ses publications traitent également du personnal branding et l’employee advocacy.

Public concerné

Salariés en poste, demandeurs d'emploi, entreprises, étudiants

Modalités d'évaluation

  • Test de positionnement
  • Questionnaires d'évaluation par chapitre.

Prérequis

Aucun.

Si vous avez des questions sur l'accessibilité à la formation en cas de handicap, n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse mail contact@walter-learning.com