Formation Gestion des conflits
Les conflits en entreprise sont inévitables : personnalités difficiles, divergences d’intérêts ou situations de stress peuvent rapidement perturber le travail en équipe. Mal gérées, ces tensions impactent la communication, la performance et le climat professionnel. Cette formation en gestion des conflits vous apprend à identifier les sources de tension, comprendre les comportements en jeu et adopter une communication efficace. Vous développerez des compétences concrètes comme l’écoute active, l’assertivité et la gestion des situations difficiles pour prévenir les conflits, les désamorcer et rétablir un climat de travail serein.
Durée
12h
168 notes
4,6/5
Format
100% en ligne
Financements principaux
OPCO EP
OPCO
Professionnel
Personnel échelonné
Ce que vous allez apprendre dans cette formation
En suivant cette formation, vous vous formerez au repérage des premiers signes d’une situation conflictuelle. Vous apprendrez à adopter la bonne posture et les bons réflexes afin d’éviter que ces tensions ne génèrent des situations sensibles. À l’issue de la formation, vous serez en mesure d’assurer un rôle de médiateur entre les acteurs du conf... Voir plus
Le programme de la formation Gestion des conflits
PARTIE I : Qu’est-ce qu’un conflit ?
PARTIE II : Communiquer en situation de conflit
PARTIE III : Désamorcer et résoudre un conflit de manière efficace
PARTIE IV : Pérenniser la sortie de conflit
Gérez un conflit professionnel
Grâce à la formation Gérer une situation de conflit dans un cadre professionnel, vous adopterez votre comportement en situation de conflit. Vous aurez les connaissances pour traiter les divergences, gérer les tensions, éviter le blocage et résoudre les conflits ouverts. Vous apprendrez à analyser les situations difficiles, à réagir face aux comp... Voir plus
Pérenniser la sortie du conflit
Appliquer les techniques de gestion de conflit
Repérer les comportements humains
Communiquer pour favoriser l'écoute et la compréhension mutuelle
Analyser le conflit pour élaborer la stratégie de résolution adaptée
Une bonne formation commence par un bon formateur. Les nôtres sont reconnus nationalement et internationalement et exercent le métier au quotidien.
Nos équipes conçoivent les formations pour qu’elles soient pertinentes et efficaces : pas un mot de trop, pas un mot de moins. Et accessibles à vie.
Nous sommes passionnés par la technologie. Les formats de contenu sont les plus variés ; chacun y trouvera son compte.
Le monde de la formation est complexe : nos conseillers pédagogiques et formateurs vous guident avant, pendant et après la formation.
Les formateurs
Lionel Bellenger
Conférencier à HEC, la Sorbonne et l’École Polytechnique, Lionel Bellenger est l’auteur d'une trentaine d'ouvrages, dont Les fondamentaux de la négociation, Les techniques de questionnement ou encore L'art de vendre. Conseiller auprès de dirigeants dans les entreprises et le milieu sportif, il est l'un des meilleurs experts en matière de formati... Voir plus
Parole de formateur
Conférencier et expert reconnu en communication, Lionel Bellenger transmet ses outils et techniques pour aider chacun à prévenir, désamorcer et résoudre les conflits professionnels avec justesse et efficacité.
Détails de la formation
Public
Prérequis
Modalités pédagogiques
Prix
Sessions
Accessibilité
Les avis des apprenants
5
N
Nathalie B.
5
J
Jean-Claude R.
5
S
Sandrine B.
5
V
Valérie M.
Foire aux questions
Comment gérer les conflits efficacement ?
Comment se former à la gestion des conflits ?
Quels sont les différents types de conflits ?
À quelle certification prépare la formation Gestion des conflits ?
Financements
Sous conditions
AIF par France Travail
Pour les demandeurs d'emploi
Aide complémentaire au CPF
Accord nécessaire de votre conseiller France Travail
Transitions Pro
Pour les salariés du privé en reconversion
Prise en charge totale ou partielle
Maintien possible de la rémunération
Dernière mise à jour le 24 mars 2026
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