Faire le calcul du ROI en marketing

Définition du ROI

Le ROI marketing s’établit comme un pilier essentiel pour évaluer la réussite des actions marketing au sein d’une entreprise. Cette mesure de performance quantifie la rentabilité des investissements sur une opération donnée. Elle permet une prise de décision éclairée, et offre aux entreprises la capacité d’identifier les produits les plus payants en fonction des dépenses effectuées. En définitive, le calcul du ROI en marketing digital aide les acteurs du secteur à mieux jauger et optimiser leurs investissements pour un succès plus durable.

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Formule de calcul

La formule de calcul du ROI en marketing s’inscrit comme suit.

Dans cette équation, les profits représentent les revenus générés par la stratégie ou la campagne mise en place, comme les ventes directes ou les partenariats. Les coûts correspondent, eux, aux dépenses investies dans l’opération, comme la publicité et les frais de gestion. 

À quoi sert cette donnée ?

En marketing, le ROI sert à quantifier l’efficacité d’une campagne publicitaire ou d’une initiative marketing en comparant le bénéfice net généré par rapport au coût de l’investissement. En d’autres termes, le ROI permet aux marketeurs de déterminer si leurs efforts sont rentables. Pour une vision précise, le calcul du ROI peut s’appuyer sur divers indicateurs clés, dont les suivants.

Le coût par lead (CPL)

Cette métrique mesure le coût moyen d’acquisition d’un lead, c’est-à-dire d’un prospect ayant manifesté un intérêt pour le produit ou service de l’entreprise, en remplissant un formulaire par exemple. Le CPL prend en compte les coûts de génération de leads, tels que les dépenses publicitaires ou les frais de marketing de contenu.

Le coût d’une vente (COS)

Le COS évalue les coûts associés à la réalisation d’une vente spécifique. Cette métrique est essentielle pour comprendre l’efficacité des efforts de vente et la rentabilité globale d’une entreprise. Il faut noter que le chiffre obtenu peut être influencé par d’autres indicateurs de mesure, tels que le panier moyen et le taux de conversion.

Le Life Time Value (LTV ou valeur vie client)

Cet indicateur estime la valeur financière d’un client sur toute sa durée de vie en tant que client de l’entreprise. Son calcul, déterminant pour diminuer le coût d’acquisition, correspond à : (panier moyen x fréquence moyenne d’achat) x durée de vie moyenne du client.

Le taux de conversion

Il correspond au pourcentage de prospects ayant concrétisé un achat, et s’inscrit donc directement dans l’analyse des objectifs commerciaux. Associé au CTR, il fournit une image plus complète de l’efficacité d’une campagne marketing.

Le coût par clic (CPC)

Exprimé en euro, ce chiffre représente le coût moyen payé par un annonceur pour chaque clic sur une annonce publicitaire. Cette donnée est souvent observée dans le cadre de la gestion d’un budget publicitaire.

Le taux de clic (CTR)

Également inhérent à la publicité en ligne, le CTR mesure le pourcentage de personnes qui cliquent sur une annonce, par rapport au nombre total d’impressions (ou affichages). Il s’agit d’un indicateur crucial pour évaluer l’efficacité d’une annonce en termes d’engagement et d’interaction avec le public cible.

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Quels coûts sont pris en compte dans le calcul du ROI ?

Pour évaluer rigoureusement le ROI en marketing digital, il est nécessaire de s’appuyer uniquement sur les coûts variables associés à une opération, autrement ceux directement imputables à la campagne marketing. Ils incluent en premier lieu la publicité.

Les coûts liés à la diffusion d’annonces sur les réseaux sociaux et les moteurs de recherche tels que Google sont pris en compte. On citera notamment le CPC (coût par clic) et le CPM (coût par mille impressions). Les dépenses en lien avec les outils marketing s’ajoutent, comme le référencement naturel, les blogs, le site internet, le marketing automation ou encore le marketing de contenu. Les événements, qu’ils soient physiques ou virtuels, s’inscrivent aussi dans les investissements à retenir au moment du calcul du ROI. Enfin, le cas échéant, le coût généré par les médias traditionnels (radio, journaux…) et les frais afférents aux agences web et aux freelances doivent s’additionner.

L’analyse de chaque facette de ces coûts permet aux spécialistes ayant suivi une formation en webmarketing d’obtenir une image complète. À la lumière du ROI, ils peuvent ainsi ajuster leurs stratégies de manière pertinente, et maximiser le rendement de leurs investissements. Pour affiner les conclusions financières et gagner en clarté, il peut être judicieux d’utiliser un outil de reporting marketing.

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