Qu'est-ce que le marketing mix et comment l'utiliser ?

La notion des 4P

Le marketing mix 4P est une pierre angulaire du marketing stratégique. Concept né dans les années 40, il s’apparente à une recette, réunissant un mélange d’ingrédients, dont le but est d’aligner au mieux l’offre et la demande sur le marché.

Il est formalisé environ vingt ans plus tard, avec l’identification de quatre ingrédients se déclinant ainsi.

1. Produit : il représente le point de départ, l’objet central de votre réflexion. Il englobe non seulement le produit physique, mais aussi les services associés. Le produit en marketing mix soulève des questions essentielles telles que son adaptation aux attentes du marché et sa compétitivité face à la concurrence.
2. Prix : la politique de tarification correspond au deuxième P. Celle-ci repose sur des choix stratégiques, comme la fixation de prix abordables pour le grand public ou l’adoption d’une stratégie de prix premium dans le secteur du luxe. Votre prix détermine en grande partie la perception du produit par les consommateurs.
3. Place : sous le troisième P, la politique de distribution, on envisage les canaux de distribution. Cela peut inclure la vente en magasin traditionnelle, la vente en ligne, ou d’autres méthodes plus modernes telles que le e-commerce.
4. Promotion : le dernier P, la promotion, englobe toutes les stratégies et tactiques marketing utilisées pour faire connaître votre produit, attirer l’attention du public et stimuler la demande.

Savoir ce qu’est le marketing mix commence par la compréhension des 4P, qui fournissent une perspective globale pour établir un lien entre l’offre et la demande.

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Première évolution : les 7P

Entre les années 60 et 80, le paysage du marketing a connu des bouleversements significatifs. Le marché s’est transformé, évoluant vers une prédominance des services, tandis que les prémices de la digitalisation se dessinaient. Il est alors devenu évident que les 4P du marketing traditionnel ne suffisaient plus. Une réflexion collective s’est engagée dans le milieu, aboutissant à l’introduction de nouveaux ingrédients à la recette et à une évolution vers un marketing mix 7P.

Le concept élargi inclut désormais les éléments suivants.

1. Process : le processus intègre une approche plus détaillée et granulaire pour analyser les éléments liés à l’interaction avec le client. Il s’agit de comprendre en profondeur chaque étape du parcours du client.
2. People (Personnes) : ce P additionnel est né du besoin de rassurer les consommateurs dans un marché de services en mutation, au début des années 80. À une époque où la relation directe avec les commerçants était moins présente, il était devenu essentiel de personnaliser et humaniser les produits, les processus et les services. Une politique des personnes vise à maintenir une proximité satisfaisante avec les clients.
3. Physical Evidence (Preuves tanglibles) : le marketing mix 4P se voit également ajouter un besoin de concret. Dans le contexte actuel, les preuves tangibles se traduisent notamment par les avis en ligne et la e-réputation. Ce dernier P fait référence à l’approbation de la part d’autres consommateurs.

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La mise à jour de ce qu’est le marketing mix a été grandement catalysée par l’avènement du numérique. Ces nouvelles dimensions sont devenues cruciales pour répondre aux besoins changeants des consommateurs et garantir le succès des entreprises dans la sphère du marketing.

Deuxième évolution : les 10P

L’évolution du marketing mix ne s’arrête pas là. Même si certains spécialistes n’y sont pas favorables, les intervenants de formation webmarketer parlent aujourd’hui d’un développement vers un marketing 10P, voire 12P, au vu des nouveaux besoins du marché.

Parmi les ingrédients greffés au marketing mix 7P, la Purple Cow (vache violette) : cette notion reflète la nécessité de se démarquer sur un marché de plus en plus saturé et compétitif, en travaillant sur l’originalité et les avantages concurrentiels.

Le Permission Marketing s’ajoute également comme nouveau P, afin de répondre à la méfiance croissante des consommateurs envers la publicité. Cette politique de permission a pour objectif de remplacer l’hostilité par la bienveillance, en établissant des règles qui visent à obtenir la permission des clients à chaque étape du processus marketing.

Enfin, le dernier P du marketing mix 10P correspond au Partnership (Partenariat). Il est ici question d’intégrer de nouveaux partenaires dans votre stratégie marketing, créant ainsi des synergies pour améliorer vos performances.

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Intégrer le marketing mix à son image de marque

Pour créer et maintenir une image de marque cohérente, il est essentiel de travailler de manière rigoureuse sur chaque composante du marketing mix 7P ou 10P. Ces éléments ne sont pas des entités isolées, mais plutôt des piliers interdépendants qui s’influencent mutuellement.

Les décisions prises au niveau de chacun de ces piliers auront un impact significatif sur l’ensemble de votre stratégie marketing. Dans le cas de produits courants, la compétition repose souvent sur les prix. Vous devez donc veiller à maîtriser les coûts de production, tout en assurant une distribution plus étendue pour toucher un public plus large.

L’enjeu majeur réside dans la capacité à manier ces différents facteurs en maintenant une offre cohérente en accord avec le public que vous visez. En harmonisant au mieux l’ensemble des éléments du marketing mix, vous parviendrez à créer une image de marque forte, distinguée et en phase avec les attentes de votre clientèle cible.

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