Faire un état des lieux
Avant de définir une stratégie webmarketing, il est essentiel d’effectuer un audit de votre présence en ligne. Cette étape préliminaire débute par une action simple : taper le nom de votre entreprise sur un moteur de recherche, afin de vous assurer que vous apparaissez dans les premiers résultats. Ces liens sont les plus sollicités par les internautes et vous offrent une visibilité non négligeable.
Votre état des lieux doit également inclure la création d’une fiche d’établissement Google Business Profile (anciennement Google My Business), si vous n’en possédez pas déjà une. En effectuant des recherches géolocalisées dans votre domaine d’activité, vos cibles potentielles pourront être exposées à votre fiche d’entreprise, ce qui renforce votre présence en ligne.
Si votre fiche d’établissement est déjà référencée, vérifiez que chaque partie est bien renseignée, comme celle des horaires d’affluence par exemple, et que les avis associés sont positifs.
Pour aller plus loin et affiner votre stratégie webmarketing, n’hésitez pas à lancer des recherches Google sur des mots-clés pertinents à votre activité pour évaluer votre visibilité.
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Identifier sa cible
Pour identifier votre cible et élaborer une stratégie webmarketing percutante, il vous faut avant tout comprendre votre marché de manière approfondie. Celui-ci définit vos responsabilités, dicte chaque analyse, chaque décision opérationnelle. En d’autres termes, il cadre le territoire d’intervention de votre entreprise. Le marché se constitue de l’offre et de la demande : la première facette correspond à votre entreprise et vos concurrents, tandis que la deuxième rassemble les consommateurs. Si ces consommateurs sont également des entreprises, il s’agira alors d’un marché B2B ou « Business to Business ». Dans le cas contraire, le marché visé sera le B2C ou « Business to Consumer ».
Une fois cette distinction établie, vous devrez vous attarder sur votre buyer persona. Pilier de toute stratégie de contenu marketing, cet élément fait référence aux archétypes de vos clients potentiels. Ces profils vous permettent de visualiser les attentes et les perceptions de vos cibles potentielles sur votre offre. Vous pourrez ainsi définir une stratégie webmarketing personnalisée, qui s’appuie sur les besoins spécifiques de votre audience.
Dans ce contexte, l’empathie est une qualité précieuse. À titre d’exemple, une formation webmarketer pourrait viser trois types de persona : les novices explorant le terrain, les professionnels désireux d’actualiser leurs compétences, ou encore les solopreneurs cherchant des moyens efficaces pour développer leur entreprise en ligne.
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Définir des objectifs
L’élaboration d’une stratégie webmarketing pertinente requiert la définition d’objectifs clairs et mesurables. Deux approches, la méthode SMART et le modèle EVE, offrent des cadres structurés pour vous guider dans cette étape. La méthode SMART insiste sur la nécessité de formuler des objectifs Spécifiques, Mesurables, Actionnables, Réalistes et Temporels. En d’autres termes, votre ambition doit être précise, quantifiable, déclinée en actions cohérentes, alignée avec vos ressources et contraintes, et assortie d’une échéance temporelle concrète.
Cette approche, dispensée dans tout bon cursus de formation webmarketing, vous permet de générer une feuille de route solide qui vous évite de vous disperser en donnant une direction claire à votre présence en ligne. D’autre part, le modèle EVE, axé sur Engagement, Visibilité et Expérience, offre une perspective différente. Il guide la définition d’objectifs en lien avec les interactions, les conversions, l’exposition de votre marque et l’expérience unique qu’elle propose. Ces aspects sont tout aussi nécessaires pour structurer une stratégie de marketing de contenu efficace.
En combinant ces approches, vous pouvez définir des objectifs webmarketing précis, alignés sur vos ambitions commerciales, tout en créant une expérience engageante pour votre audience cible. Les outils SMART et EVE maximisent la pertinence de vos actions marketing, optimisent votre présence digitale et vous aident à atteindre des résultats significatifs.
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Concevoir un plan d'action
Le modèle SOSTAC, forgé par le professeur Smith dans les années 90, offre une structure robuste pour la mise en place du plan d’action de votre stratégie webmarketing. Il inclut la Situation Initiale, soit l’état des lieux évoqué en début d’article, les Objectifs, à établir avec la méthode SMART et/ou EVE, ainsi que la Stratégie, les Tactiques, les Actions et le Contrôle.
La stratégie s’attarde sur les moyens envisagés pour donner corps à votre ambition, alors que les tactiques découpent cette stratégie en étapes opérationnelles. Ces dernières devront ensuite être servies par des actions concrètes. Enfin, la phase de contrôle se concentre sur l’évaluation continue de la réussite de la stratégie, des tactiques et des actions. Elle implique le recours à des méthodes de mesure pertinentes pour tirer vos conclusions.
En parallèle, apprenez à définir une stratégie de contenu. Si vous souhaitez approfondir la définition d’une stratégie en webmarketing, choisissez un programme adapté. Walter Learning dispense une formation webmarketing complète, ayant pour objectif de vous aider à déployer une présence en ligne efficace.
Utiliser les bons leviers de webmarketing
Les différents leviers du digital mènent à la concrétisation de vos objectifs. Il vous faut les connaître pour définir une stratégie webmarketing pertinente et fructueuse. La première catégorie, les leviers Owned/Organique, regroupe les éléments organiques appartenant à la marque. Le SEO, souvent au premier plan, englobe des actions techniques et sémantiques visant à améliorer le référencement naturel et la visibilité de l’entreprise. Il est aujourd’hui primordial dans une stratégie webmarketing.
Les leviers Paid/Payant constituent la deuxième catégorie, et comprennent les régies publicitaires web comme Google Ads. Cette plateforme permet le SEA (Search Engine Advertising), l’affichage publicitaire à divers endroits du web (Display), et l’affiliation, impliquant la rémunération d’acteurs influents du monde digital pour promouvoir la marque.
Malgré l’efficacité de ces outils, il est important de considérer les défis liés à l’utilisation croissante de bloqueurs de publicité et à l’augmentation constante des coûts publicitaires. Pour compenser, vous pouvez vous tourner vers la troisième catégorie de leviers, les leviers Earned et Shared, et parfaire votre stratégie. Ils facilitent l’acquisition de nouveaux prospects en cultivant une communauté, avec notamment le community management.
Pour optimiser une stratégie webmarketing, il est impératif de choisir judicieusement parmi ces leviers, en fonction des objectifs spécifiques de la marque, tout en restant attentif aux tendances du marché et aux évolutions technologiques.
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