Définition : qu'est-ce qu'un digital manager ?
Le digital manager travaille en étroite collaboration avec le chargé de communication digitale. Son rôle est de mettre en place, d’optimiser et de piloter la stratégie numérique d’une entreprise, afin de la faire rayonner en ligne. Le manager en digital marketing est en effet garant de la présence de la marque sur la toile, et a la charge de sa notoriété et de son e-réputation. Ses actions doivent s’inscrire dans des objectifs précis de visibilité, de conversion et de fidélisation.
En tant que manager de projet digital, il peut ainsi utiliser divers canaux de communication en parallèle des réseaux sociaux pour renforcer l’image de marque de la société, comme le blog ou la newsletter. Par conséquent, il doit maîtriser à la perfection le profil des clients visés, ainsi que les services et produits proposés par l’entreprise.
Ce métier de management dans le digital est aujourd’hui incontournable, notamment avec l’évolution constante du e-commerce. Celui qui l’exerce coordonne les opérations de marketing en ligne et est responsable de leur bonne conduite. Il est en lien avec les équipes techniques et commerciales pour promouvoir l’entreprise et contribuer à son essor.
Les missions du digital manager
Pour atteindre ses objectifs de conversion et de fidélisation, le digital manager se doit d’analyser les données à sa disposition pour implanter des stratégies marketing efficaces. Qu’est-ce qui fonctionne le mieux ? À quel moment ? Pourquoi ? En tirant des enseignements de ses tests, le manager de projet digital peut réitérer des processus ou rectifier une trajectoire afin d’obtenir des résultats probants à court et long termes.
Parmi les moyens utiles au professionnel du marketing digital pour augmenter sa notoriété en ligne se trouve le content marketing ou l’emailing. La première possibilité consiste à créer du contenu à haute valeur ajoutée pour aider les prospects et éventuellement les convertir en clients. Le manager en digital marketing peut ainsi recommander l’élaboration de livres blancs, d’e-books ou d’articles de blog.
La deuxième option, l’emailing, garantit de bons résultats si elle est conçue sur mesure pour le public cible. Ces campagnes marketing par email ont l’avantage d’être compatibles avec tous les supports numériques, ce qui permet de toucher un maximum de personnes.
Afin d’établir durablement la présence d’une marque en ligne, celui qui exerce ce métier en management digital doit aussi être à l’aise avec l’e-CRM, puissant dispositif pour analyser le comportement et les attentes d’une audience. L’e-CRM définit plus précisément les contours d’une cible et aide à créer du lien avec celle-ci. La fiche métier du digital manager inclut également la mise en œuvre d’une stratégie SEM pour faire apparaître un site internet dans les premiers résultats des moteurs de recherche, et ainsi générer du trafic.
Enfin, le chef digital manager collabore avec une équipe conséquente, pouvant contenir un rédacteur web, un spécialiste du référencement naturel ou encore un community manager. Il est de son devoir de partager de manière claire la trajectoire envisagée pour que tous avancent dans la même direction et développe une présence en ligne optimale et cohérente. Il reste à l’écoute des besoins de son équipe et peut être amené à trouver des prestataires supplémentaires pour gagner en efficacité, en respectant toujours le budget marketing accordé.
Les compétences pour devenir digital manager
Pour commencer en tant que digital manager junior, il est nécessaire d’avoir de solides connaissances en webmarketing et stratégies de communication en ligne, y compris les campagnes publicitaires. Les techniques d’analyse marketing comptent également parmi les compétences du digital manager, notamment pour établir les comptes-rendus des divers indicateurs au moment des bilans. Les outils numériques n’ont par ailleurs aucun secret pour lui. Ceux-ci augmentent sa productivité et ses prises de décision, il reste donc informé sur leur évolution.
La communication étant son cœur de métier, le manager de projet digital échange aisément à l’écrit comme à l’oral, et doit avoir l’esprit d’équipe pour s’assurer une bonne cohésion de groupe avec ses collaborateurs. Il est rigoureux dans le respect les délais, mais aussi créatif et réactif pour s’adapter aux changements du marché numérique. Des notions de design sont un plus pour devenir digital manager, puisque celui-ci peut avoir à évaluer des visuels à destination d’une cible définie.
Comment se former aux métiers du marketing digital ?
Le marketing digital englobe de nombreux domaines. Il est souvent recommandé d’être multitâche pour accéder à ce secteur en pleine croissance. Le parcours d’études pour le digital manager peut inclure un double diplôme Bac + 5 ingénieur informatique et marketing (ou commerce) pour appréhender les outils et techniques du marketing numérique.
Se former au webmarketing est également possible via des cursus en ligne. Chez Walter Learning, notre formation Webmarketing de 35 heures vous prépare aux différents aspects d’une stratégie marketing en ligne. Vous apprendrez entre autres à utiliser les leviers à votre disposition pour mettre à exécution un plan d’action efficace et pertinent, mais aussi à évaluer vos résultats pour préciser votre stratégie et augmenter votre taux de conversion.
Nos experts abordent les fondamentaux du webmarketing, et notamment le référencement naturel, les campagnes publicitaires sur Google et Facebook, le marketing d’influence et les outils d’analyse. Nous savons que la pratique est primordiale dans ce domaine et avons inclus plusieurs exercices dans le cursus. Vous aurez ainsi toutes les clés en main pour vous lancer en tant que digital manager, en indépendant ou pour le compte d’une entreprise. De plus, il s’agit d’un parcours pédagogique listé sur France Compétences ; vous pourrez donc passer une certification à l’issue de votre session. Pour aller plus loin, découvrez comment devenir chef de projet digital ou responsable webmarketing.
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Sources
Développer son activité avec le webmarketing - France Compétences