Choisir sa plateforme d'emailing : les critères essentiels

La place de l'email dans le webmarketing

Bien que le mailing puisse sembler dépassé, il demeure l'un des outils webmarketing les plus performants en termes de retour sur investissement. Il dépasse même les réseaux sociaux en termes d'efficacité, étant considéré comme 40 fois plus puissant que les réseaux sociaux lorsqu'il s'agit d'attirer de nouveaux clients. 

L’email marketing est notamment extrêmement efficace dans les étapes du tunnel de conversion suivantes :

• la phase de considération : lors de cette étape, il est possible de créer des relations avec votre audience par le biais de newsletters et d'autres stratégies d’inbound marketing et de lead nurturing, afin de nourrir les internautes de contenus pertinents ;
• la phase de conversion : cette étape constitue un terrain propice à l'utilisation de campagnes emailing, vous offrant la possibilité de recontacter les internautes par le biais de techniques de remarketing. Cette stratégie vous permet, par exemple, de cibler précisément les individus qui ont abandonné leur panier, en leur offrant des incitations sous la forme de codes promotionnels. 

Cependant, il faut savoir que l'emailing n'est pas un levier applicable à toutes les étapes du tunnel de conversion. En effet, lors de la phase de découverte, les campagnes de mailing rencontrent des obstacles :

• dès 2004, Gmail est la première boîte mail à filtrer les mails indésirables afin d'améliorer l'expérience utilisateur ;
• depuis 2018, les régulations du RGPD (règlement général de protection des données) limitent l'envoi de mailing commercial sans autorisation préalable. 

Toutefois, combiné à d'autres techniques telles que le levier Paid, il devient possible d'accroître la visibilité de votre marque grâce à l'emailing. Vous pouvez, par exemple, choisir d’utiliser le réseau Discovery de Google (payant), qui permet de diffuser des annonces ciblées directement dans les boîtes de réception Gmail.

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Quels paramètres prendre en compte dans le choix de plateforme ?

La campagne emailing consiste à envoyer des mails en masse à des fins commerciales. Mais ce concept est vaste et adaptable. Il peut prendre diverses formes selon vos besoins et objectifs spécifiques (newsletter, emails promotionnels). Lorsque vous envisagez de sélectionner un outil d'emailing, il est donc important de prendre en compte plusieurs paramètres essentiels afin de choisir l’outil emailing qui vous correspond le mieux.

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Quel est l'objectif d'une campagne de marketing par e-mail ?

A

Attirer du trafic sur un site web

B

Gérer les réseaux sociaux d'une entreprise

C

Convertir les visiteurs d'un site en clients

Voici quelques critères à considérer avant de choisir votre plateforme d’emailing :

• les fonctionnalités : selon votre stratégie d’emailing, vous devrez chercher un outil d’emailing avec des fonctionnalités spécifiques : qualité de l’interface, création de newsletters, partage sur les réseaux sociaux, nombre de contacts possibles, nombre d’envois possibles, outils de reporting, etc. ;
• l’ergonomie du logiciel : choisissez une plateforme d’emailing avec une interface intuitive et des fonctionnalités conviviales afin de créer rapidement des emails marketing personnalisés et plus adaptés à votre public cible ;
• le prix : il est essentiel d'évaluer le rapport entre le prix proposé par l'outil choisi et la quantité d'emails ;
• la sécurité du logiciel : ce critère est primordial puisque la question de la protection et du respect des données personnelles ne peut être négligée. La conformité avec les règlements du RGPD est impérative pour éviter des sanctions potentielles qui peuvent atteindre 5 à 10% du chiffre d'affaires de votre entreprise.

En suivant la formation Webmarketing de Walter Learning, vous découvrirez la règlementation RGPD et notamment les différences entre un envoi mailing B2B et une campagne emailing B2C. 

• Dans les mails B2B, il est indispensable de donner l'identité de l'annonceur et de proposer un moyen simple de se désabonner. 
• Du côté des particuliers, les règles sont plus strictes. Avant toute prospection par emailing B2C, l'annonceur doit avoir recueilli le consentement libre, spécifique, éclairé et univoque de la personne à qui appartient ce mail pour l’utiliser à des fins commerciales. Il y a quelques exceptions, par exemple si la personne est déjà cliente de l'entreprise (pour des produits ou des services similaires) ou pour une prospection non commerciale.

Les outils d'emailing les plus utilisés

Il existe différents outils pour faire de l'emailing (plateformes 1 to 1, outreach, inbound marketing...). Pour les envois de masse plus traditionnels, les plateformes d’emailing les plus utilisées sont :

• Mailchimp : Mailchimp est l'une des plateformes d'emailing les plus populaires. Son interface simple d’utilisation permet de créer des campagnes d'emailing attrayantes. Cet outil d’emailing est idéal pour les débutants et les petites entreprises ;
• Sendinblue : cette plateforme complète combine l'emailing avec la messagerie par SMS et le marketing automatisé. Cet outil d’emailing est simple d'utilisation et offre un bon rapport qualité-prix ;
• Sarbacane : cette solution d'emailing français convient aux entreprises de toutes tailles, offrant des options adaptées à différents besoins.

Extrait de l'interface Sendinblue issu de notre formation Webmarketing

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