Qu'est-ce que la négociation sociale ?
La négociation concerne de nombreux domaines de la vie professionnelle et personnelle. Elle s’applique également dans le champ social, où l’on parle aussi de dialogue social. La négociation ou le dialogue social est représenté par les partenaires sociaux, composés d’élus, de délégués, de dirigeants et/ou de représentants sociaux. Lorsqu’il est mené par des organisations syndicales, il vise à diriger des négociations afin d’obtenir un accord, une convention ou des réponses aux revendications des employés.
La négociation sociale est un domaine qui possède ses propres codes, avec une dimension juridique importante, souvent composée de spécialistes. À l’origine, la relation sociale et la négociation sont deux choses séparées. En France, l’application de la négociation sociale dans les entreprises reste limitée, alors qu’elle apporte de réels bénéfices pour optimiser les accords entre chaque partie et aider l’entreprise à s’adapter aux évolutions sociales, commerciales ou technologiques. La sociologie de la négociation est un domaine des sciences humaines qui s’intéresse de près à la question de la négociation et du champ social.
Préparation, conduite et concrétisation de la négociation.
Les caractéristiques de la négociation sociale
La négociation sociale est particulière et possède ses propres caractéristiques :
- C’est une négociation sensible, qui peut être très forte selon les situations.
- C’est un terrain plutôt conflictuel, en France, mais aussi dans d’autres pays, comme les États-Unis. Aujourd’hui, dans l’hexagone, le terme de dialogue social est privilégié, ainsi que celui de partenaires sociaux, afin d’atténuer cet aspect conflictuel.
- Il y a une grande dimension juridique comparé à d’autres champs de la négociation, où la connaissance des lois et du code du travail est indispensable.
- C’est une négociation codée, avec des rituels et une certaine solennité qui doivent être respecter.
- Il y a un impact médiatique important, où certains conflits peuvent être relayés par les médias.
Un représentant syndical doit connaître les outils de négociation et posséder certaines qualités : il doit faire preuve de respect, d’indépendance et de transparence financière, posséder une ancienneté d’au moins deux ans dans l’entreprise, avoir de l’intérêt pour le droit des travailleurs, et être qualifié, en termes d’audience et de cotisation, pour les élections professionnelles.
Dans ce domaine, il est donc préférable d’avoir suivi une formation de préparation à la négociation pour en connaître les enjeux et les spécificités, savoir argumenter, répondre aux objections et éviter, dans la mesure du possible, les situations conflictuelles.
Étapes de la négociation sociale
La négociation sociale en entreprise peut porter sur différents thèmes, comme la rémunération, les horaires de travail, le partage de la valeur ajoutée, l’égalité professionnelle hommes-femmes, etc. L’employeur doit préparer une négociation au moins une fois par an. Dans les entreprises de plus de 300 salariés, l’employeur doit engager une négociation concernant la gestion des emplois et des parcours professionnels, tous les trois ans, au minimum.
Dans ce type de négociation collective et de dialogue social, l'employeur doit préparer un moment de discussion à propos des revendications sociales, menée par la délégation de chaque organisation syndicale représentative dans l’entreprise.
Les étapes de la négociation sociales sont proches de celles d'une négociation classique :
1. la préparation de la négociation et la planification ;
2. la prise de contact (ici, entre les représentants syndicaux et l’entreprise) ;
3. le recueil d’informations ;
4. la phase de discussion ;
5. la négociation de la proposition et les réponses aux objections ;
6. l’accord et la finalisation de la négociation ;
7. la mise en œuvre et le suivi.
Dans le domaine social, la négociation aboutit généralement à un accord de branche, un accord d’entreprise ou une modification de la convention collective.
Négocier dans un cadre professionnel
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