Le vocabulaire anglais professionnel

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Le vocabulaire anglais professionnel

Apprendre à utiliser le vocabulaire anglais professionnel

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8 min

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Par Timothé Colas

Vous avez besoin d’améliorer votre vocabulaire professionnel en anglais ? Dans le métier de secrétaire assistant(e), par exemple, les situations qui nécessitent de parler anglais ne sont pas rares. C’est pourquoi il est important de savoir accueillir un visiteur par téléphone ou physiquement, de l’orienter ou de prendre un message. Dans cet article, retrouvez le vocabulaire d’accueil en anglais indispensable à l’exercice de votre profession, pour apprendre ou réviser les expressions qu’il vous manque !

Sommaire

  • Apprendre à mémoriser le vocabulaire
  • Comment accueillir un visiteur ?
  • Prendre un message téléphonique
  • Orienter un visiteur
  • Se former à l'anglais en tant que secrétaire assistant avec Walter Learning
  • Téléchargez le programme de la formation TP Secrétaire assistant en PDF

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Apprendre à mémoriser le vocabulaire

Il n’est pas toujours simple d’apprendre une langue étrangère lorsque l’on est en dehors du pays où elle est parlée. Pour optimiser son apprentissage, il est essentiel de mieux mémoriser les leçons et le vocabulaire. Les nouveaux mots ne sont mémorisés que peu de temps ! En moyenne, le taux de rétention des nouveaux mots n’est que de 58 % au bout de 20 minutes, il diminue à 44 % après une heure, 33 % au bout d’une journée, 25 % au bout de 6 jours et 21 % après un mois.

 

Informations extraites de notre formation TP Secrétaire assistant - Walter Learning

 

La meilleure méthode pour retenir de nouvelles connaissances consiste à répéter l’apprentissage. La répétition espacée permet de réactiver ce qui a été appris la veille ou quelques jours plus tôt. Après chaque répétition, la durée de rétention est allongée.

 

La méthode Leitner consiste, quant à elle, à fabriquer des cartes mémoire. Le mot doit être noté en français sur une face de la carte et en anglais sur l’autre face. Quatre boîtes permettent de réviser l’apprentissage du vocabulaire, en plaçant les cartes qui sont mémorisées dans la boîte supérieure et les cartes mal mémorisées dans la boîte inférieure. Ces cartes mémoire servent à tester ses connaissances sur le vocabulaire et les expressions dans une langue étrangère.

Bon à savoir

Certaines applications permettent d’apprendre le vocabulaire utile pour l’accueil en anglais du secrétaire assistant.

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D’autres techniques aident à mémoriser le vocabulaire professionnel anglais, par exemple :

  • connecter un nouveau mot à un mot déjà connu (sons identiques, rimes…) ;
  • associer à une image mentale pour retenir le mot ;
  • activer l’information régulièrement, par exemple avec des applications ou des cartes mémoire.

Rappel

Notre formation de secrétariat assistanat vous aide à apprendre le vocabulaire indispensable pour accueillir un client en anglais !

Comment accueillir un visiteur ?

Une partie du vocabulaire professionnel concerne l’accueil physique et l’accueil téléphonique en anglais.
Il est préférable d’utiliser “hello” plutôt que “hi” pour accueillir un visiteur, car c’est un terme plus soutenu. Parmi le vocabulaire de salutation, il est possible d’utiliser “good morning”, “good afternoon” ou “good evening”. Pour souhaiter une bonne journée à un client ou un visiteur, il faut employer l’expression “have a good day” ou “good day”.

Astuce

Après la salutation, on retrouve souvent l’expression “What can I do for you ?” qui signifie “Qui puis-je faire pour vous ?”.

Certains mots de vocabulaire sont fréquemment employés par la secrétaire assistante, par exemple :

  • appointment : rendez-vous ;
  • company : entreprise ;
  • you’re welcome : je vous en prie ;
  • take a seat : s'asseoir ;
  • thank you ou thanks (moins formel) : merci.

Bon à savoir

Vous souhaitez devenir secrétaire assistant(e) ? Découvrez notre article sur les compétences du CCP1 pour le titre professionnel secrétaire assistant.

Prendre un message téléphonique

Ces mots de vocabulaire sont souvent employés pour prendre un message dans le cadre de l’accueil téléphonique en anglais :

  • to speak to : parler à ;
  • on behalf of : de la part de (...) ;
  • who : qui ;
  • please : s’il vous plaît ;
  • hold on : ne quittez pas ;
  • busy : occupé ;
  • to leave a message : laisser un message ;
  • to ask : demander ;
  • to call back : rappeler ;
  • to repeat : répéter ;
  • anything else? : autre chose ? ;
  • thank you for calling : merci d’avoir appelé.

Astuce

Découvrez tous nos conseils pour apprendre l’anglais d’accueil en entreprise dans notre formation Secrétaire assistante !

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Orienter un visiteur

Rappel

Il est important de connaître le vocabulaire pour orienter un visiteur à l’intérieur ou à l’extérieur d’un bâtiment, dans le cadre de l’exercice professionnel du secrétaire assistant.

Certains mots de vocabulaire doivent être mémorisés, dont :

  • where are (...) : où sont (...) ? ;
  • where is (...) : où est (...) ? ;
  • where can I find (...) : où puis-je trouver (...) ? ;
  • down that corridor : au bout du couloir ;
  • on the left : à gauche ;
  • on the right : à droite ;
  • right there : juste ici ;
  • go straight on : aller tout droit ;
  • behind you : derrière vous
  • in front of me : devant moi ;
  • on the corner of (...) : à l’angle de (...) ;
  • up to (...) : jusqu’à (...) ;
  • opposite (...) : en face de (...) ;
  • once you get there : une fois que vous serez là ;
  • on the first floor : au premier étage.

Les expressions pour orienter un visiteur et l’accueil en anglais sont indispensables pour le secrétaire assistant, quelle que soit la structure ou l’entreprise où il exerce.

Se former à l'anglais en tant que secrétaire assistant avec Walter Learning

Pour résumer

La formation Secrétaire assistant à distance est composée de plusieurs modules qui permettent de saisir l’ensemble des connaissances nécessaires à l’obtention du titre professionnel de secrétaire assistant.

Cette formation secrétaire assistant à distance vous permet d’acquérir les compétences indispensables à l’exercice de votre futur métier. Des outils bureautiques aux compétences du CCP1 et du CCP2, en passant par les notions essentielles de français et d’anglais, la formation secrétaire assistant de Walter Learning vous prépare à l’examen du TPSA.

Astuce

Un module d’anglais pour l’accueil physique et téléphonique vous permet d’apprendre ou de réviser les expressions indispensables pour la secrétaire assistante !

Des évaluations en cours de formation sont proposées afin de garantir l’acquisition des connaissances et de maximiser vos chances le jour de l’examen.

Bon à savoir

Cette formation de secrétaire assistant à distance peut être financée à 100 % par le CPF. Elle peut également être financée avec Pôle Emploi, votre employeur, les régions, ou par un financement personnel. La formation complète est d’une durée de 45 heures.

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☎︎ | 01 76 49 09 92

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