Quel est le rôle d'un(e) secrétaire médical(e) ?

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Gestion & Administration

Secrétariat médical

Rôle secrétaire médical

Le rôle d'un(e) secrétaire médical(e) et ses principales activités

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6 min

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Par Timothé Colas

Un(e) secrétaire médical(e) peut exercer ses fonctions dans des établissements divers, dans le domaine de la santé ou du social. Ses missions dépendent directement de son lieu d’emploi, cependant, vous aurez toujours à accueillir les patients ou les usagers, les renseigner, les diriger au sein de l’établissement et à gérer leurs dossiers administratifs. Découvrez exactement quel est le rôle d’un(e) secrétaire médical(e).

Sommaire

  • Le rôle du secrétaire médical
  • Les secteurs dans lesquels le secrétaire médical exerce
  • Se former pour maîtriser le rôle de secrétaire médical
  • Sources
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Le rôle du secrétaire médical

Les activités quotidiennes du secrétaire médical

Placé(e) sous l’autorité d’un professionnel de santé, d’un cadre administratif ou d’un coordonnateur de secrétariats, le(la) secrétaire médical(e) travaille au sein d’une équipe pluridisciplinaire. C'est un interlocuteur privilégié pour les professionnels et pour le public accueilli.

 

Le rôle de la secrétaire médicale est de réaliser des tâches telles que

  • des admissions ;
  • les renseignements socio-administratifs ;
  • la saisie de comptes rendus médicaux ou opératoires.

Sa mission d’accueil du public est essentielle et demande des compétences telles que la qualité relationnelle et le respect de l’éthique et de la déontologie. Le(la) secrétaire médical(e) doit évaluer les demandes des usagers ou patients pour les renseigner, les conseiller et les orienter de façon à faciliter le travail des professionnels de santé ou des travailleurs sociaux qui les prennent en charge.

Pour mener à bien ses tâches de secrétaire médical(e), le(la) professionnel(le) utilise couramment les outils

  • bureautiques et de dictée numérique ;
  • de communication et de partage de l’information ;
  • des logiciels spécifiques à l’activité de gestion du dossier ou de planification et gestion des rendez-vous.

Les contraintes d’horaires, le travail en équipe, le face-à-face avec des publics en grande difficulté sociale ou médicale, la variété des tâches administratives impliquent, de la part du(de la) secrétaire médical(e), une capacité d’adaptation et un sens de l’écoute certain.

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Compétences du secrétaire médical

L'apprenant en formation doit développer les compétences nécessaires pour devenir secrétaire médical, telles que : 

  • assister une équipe dans la communication des informations et l’organisation des activités ;
  • assurer l’accueil et la prise en charge administrative du patient ou de l’usager ;
  • traiter les dossiers et coordonner les opérations liées au parcours du patient ou de l’usager. 
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Pour remplir les missions récurrentes de secrétaire médical(e), vous devez être capable de

  • produire des documents professionnels courants ;
  • communiquer des informations par écrit ;
  • assurer la traçabilité et la conservation des informations ;
  • accueillir un visiteur et transmettre des informations oralement ;
  • planifier et organiser les activités de l’équipe ; 
  • renseigner et orienter le public dans un service sanitaire, médico-social ou social ;
  • planifier et gérer les rendez-vous des usagers ;
  • assurer la prise en charge administrative des usagers ; 
  • retranscrire des informations à caractère médical ou social ;
  • assurer le suivi et la mise à jour des dossiers ;
  • coordonner les opérations liées au parcours du patient ou de l’usager.

Les secteurs dans lesquels le secrétaire médical exerce

Le métier de secrétaire médical peut s'exercer dans des secteurs d’activité tels que :

  • le secteur sanitaire : hôpitaux, établissements de santé à but non lucratif, cliniques privées, cabinets médicaux ou paramédicaux, maisons de santé pluridisciplinaires, centres d’imagerie médicale, laboratoires d’analyses de biologie médicale, centres de médecine du travail, etc. ;
  • le secteur médico-social : établissements d’hébergement pour personnes âgées, pour enfants, adolescents ou adultes handicapés tels que CMPP, EHPAD, ESAT, IME, etc. ;
  • le secteur social : services régionaux, départementaux et communaux de l’action sociale, caisses d’allocations familiales, maisons départementales des personnes handicapées, centres d’hébergement de personnes en difficulté, services d’accueil pour les familles, maisons d’enfants à caractère social, associations d’entraide et de secours, etc. ;
  • le secteur libéral en créant sa propre activité et en exerçant pour le compte de sociétés de prestations de services spécialisées. 
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Découvrir les formations

Le(la) secrétaire médical(e) peut postuler à des postes intitulés :

  • secrétaire médical(e);
  • secrétaire médico-social ;
  • secrétaire social ;
  • assistant médico-administratif ;
  • assistant médical(e);
  • secrétaire hospitalier ;
  • télésecrétaire médical(e).

Se former pour maîtriser le rôle de secrétaire médical

La formation de secrétariat médical

Walter Learning propose une formation à distance de secrétariat médical de 45 heures qui vous permet de préparer l’examen du titre professionnel de secrétaire assistant médico-social (SAMS).

 

Selon votre situation et votre dossier, votre inscription peut être prise en charge intégralement par le CPF, ou compte professionnel de formation.

 

Avec un programme complet, ces cours de secrétariat médical en ligne vous permet de :

  • comprendre le rôle d'un(e) secrétaire médical(e) ;
  • l’environnement et les enjeux du métier de SAMS ;
  • maîtriser l’usage des outils bureautiques ;
  • acquérir les compétences requises pour exercer.

Le programme de formation pour devenir SAMS

La formation Secrétariat médical en e-learning offre la possibilité de suivre un cursus complet pour devenir secrétaire médical(e). Cette formation vous prépare efficacement au passage du Titre Professionnel SAMS, tout en abordant l'ensemble des savoirs, savoir-faire et savoir-être nécessaires à ce métier. Grâce à cette formation, vous apprendrez à assister une équipe médicale, prendre en charge les patients ou usagers, assurer l'accueil dans le respect du secret professionnel, gérer les dossiers des patients et coordonner les opérations. Cette formation vous permettra d'acquérir les compétences nécessaires pour exercer ce métier avec professionnalisme et efficacité.

Sources

TP - Secrétaire assistant médico-social - France compétences

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