Guide du Community Management

Les réseaux sociaux sont un levier essentiel de la stratégie marketing d’une entreprise. Pour comprendre les enjeux et les résultats des actions menées pour développer une communauté en ligne, augmenter les ventes ou accroître le taux d’engagement, la réalisation d’un reporting des réseaux sociaux d’une marque devient indispensable. Les vous initient à cet outil clé du domaine du marketing.

Les jeux-concours ont toujours été un outil de communication puissant pour fidéliser ou attirer une nouvelle clientèle. Et si les entreprises choisissaient de l’intégrer à leur stratégie marketing sur les réseaux sociaux ? En effet, organiser des jeux-concours sur les canaux de la marque est aujourd’hui un levier indispensable pour développer sa visibilité en ligne et pour optimiser ses tunnels de vente. 

La majorité des entreprises ont aujourd’hui une place et une présence sur les réseaux sociaux afin d’exposer leurs services et leurs produits et de partager leurs valeurs auprès de leur audience. L’une des stratégies utilisées pour élargir leur public, atteindre de nouveaux prospects et créer une communauté engagée, c’est l’employee advocacy. Des collaborateurs qui deviennent ambassadeurs de la marque sur leurs propres réseaux sociaux pour participer à la promotion de leur entreprise, un phénomène générateur de leads à ne pas sous-estimer.

Instagram est une application de partage de vidéos et de photos, créée en 2010 et rachetée par Meta (Facebook) en 2012. C’est l’un des réseaux sociaux les plus utilisés, et il se distingue par sa mise en avant de contenu qualitatif et esthétique. 

Si l’on peut croire que le contenu textuel est absent du média social, il n’en est rien. En réalité, les marketeurs et les influenceurs ont su exploiter le potentiel d’une description bien rédigée sous une publication pour répondre aux exigences de l’algorithme. Dans cette légende, l’utilisation de hashtags tendance sur Instagram peut jouer un rôle prépondérant dans la viralité d’un post et ainsi développer sa visibilité et augmenter la communauté en ligne de la marque.

Lancé en 2016, ce qui en fait l’un des réseaux sociaux les plus récents parmi les plus utilisés, TikTok comptabilise aujourd’hui plus de 1,5 milliard d’utilisateurs dans le monde. Plébiscité par les community manager grâce à son haut potentiel de viralité, il regroupe les communautés les plus engagées et les plus actives du net. 

Maîtriser TikTok devient non seulement un atout considérable dans une stratégie de contenu, mais également un outil indispensable pour gagner en proximité avec l’audience visée par l’entreprise. Si créer des vidéos sur TikTok demande des compétences marketing, il en va de même pour la rédaction des contenus sous les publications et l’utilisation des hashtags. Quels sont les hashtags populaires TikTok et comment s’en servir ?

Avec la croissance de l’impact des réseaux sociaux sur le comportement d’achat des consommateurs, la formation Instagram pour professionnels devient un outil indispensable pour développer sa communauté en ligne. Des formations Instagram éligibles au CPF sont également disponibles pour vous former au métier de community manager et maîtriser les différents médias sociaux permettant d’augmenter la visibilité d’une marque ou d’une entreprise. Située dans le top 3 des plateformes les plus utilisées, focus sur Instagram, le géant des applications photo.

Devenu le média social de référence des entreprises et des professionnels, LinkedIn s’impose comme la plateforme de prédilection pour le réseau B to B. Personal branding, stratégie de contenu, et conversion clients, suivre une formation LinkedIn vous permet de vous familiariser à l’interface de l’application et à en découvrir les avantages pour la visibilité de votre entreprise.

Apprendre à maîtriser les médias sociaux est un prérequis pour travailler dans le marketing digital. Parmi les nombreuses plateformes disponibles, certaines sont plus appropriées à l’établissement d’une stratégie de contenu. Les formations Facebook ont l’avantage de permettre la mise en place d’actions de communication sur une plus large audience, même si Facebook n’est pas adapté à tous les secteurs professionnels. 

Toutefois, l’application Facebook reste un réseau essentiel dans le paysage du web, et demande de réelles connaissances dans le domaine pour créer une stratégie efficace. Convertir des clients, gagner en visibilité ou encore modéliser son image de marque sont des leviers accessibles avec la plateforme. Les formations en communication Facebook sont indispensables à votre bagage professionnel.

Réseau social de l’information, Twitter est la plateforme privilégiée pour le contenu publié en temps réel, et le partage d’informations concises. Les formations Twitter vous aident à maîtriser les fonctionnalités de l’application et à mettre en place une stratégie digitale pour gagner en visibilité et en notoriété. Très différent dans l’utilisation par rapport à ses autres concurrents, Twitter vise un public large, mais peu actif, et nécessite en ce sens une publication régulière de qualité.

TikTok est l’un des réseaux sociaux les plus récents, qui a pourtant connu une viralité puissante dès son lancement en 2016. Avec aujourd’hui plus de 1,5 milliard d’utilisateurs dans le monde, il est devenu un média incontournable pour les community managers. Les formations TikTok sont nécessaires pour tous les auto-entrepreneurs et les marketeurs afin de les aider à prendre en main l’outil et à s’en servir dans leur stratégie digitale.

Créer un planning éditorial en community management constitue une étape importante dans la gestion des médias sociaux. Avant de plonger dans les détails de la planification, il est essentiel de définir une ligne éditoriale claire. Cette ligne directrice détermine quoi dire, sur quelle plateforme et de quelle manière. Elle garantit une approche stratégique et cohérente, en tenant compte des besoins et des attentes de l’audience ciblée. Cet article explore les différentes composantes de cette démarche, des fondations de la ligne éditoriale à la mise en place pratique d’un calendrier éditorial efficace.

L’efficacité du travail d’un community manager repose en grande partie sur les outils qu’il utilise. Ces outils d’observation et de test sont essentiels pour améliorer la gestion des activités en ligne, ce qui permet une meilleure précision et productivité. La composition de cette boîte à outils est un processus dynamique, évoluant en fonction des besoins spécifiques du moment et des changements dans l’environnement numérique. Dans ce contexte, il est crucial de choisir des outils fiables tout en anticipant les éventuels ajustements à venir. Cet article explore les différentes catégories d’outils disponibles et leurs implications pour la pratique du community management.

Le community manager est un professionnel dont le rôle est de gérer la présence en ligne d’une entreprise ou d’une marque sur les réseaux sociaux. Ce métier, né avec l’avènement d’Internet, est devenu essentiel dans la stratégie de communication digitale des entreprises. Sa mission varie selon la taille de l’entreprise, son secteur d’activité et son mode d’organisation. Cependant, son objectif principal reste le même : accroître la notoriété de la marque, acquérir de nouveaux clients et fidéliser ceux existants. Dans cette fiche de poste du community manager, découvrez les missions typiques d’un community manager, les compétences requises pour exercer ce métier, ainsi que les voies de formation pour y accéder.

De nos jours, le community manager est devenu un élément crucial pour toute entreprise qui veut réussir dans un domaine en constante évolution. Mais comment exercer cette fonction ? Est-ce qu’un diplôme pour devenir community manager est indispensable ? Découvrez dans cet article, les différentes possibilités de formation et de certification pour ceux qui veulent devenir des experts en community management.

L’avènement des réseaux sociaux a révolutionné la façon dont les entreprises interagissent avec leur public en ligne. Aujourd’hui, une présence active sur des plateformes telles que LinkedIn, Facebook ou encore Instagram est cruciale pour la visibilité et la croissance d’une marque. Cependant, naviguer efficacement dans cet univers numérique complexe nécessite une expertise spécialisée. Suivre une est nécessaire afin d’acquérir les compétences nécessaires pour non seulement créer, mais aussi maintenir et développer une communauté en ligne dynamique.

La mise en place d’un calendrier pour les réseaux sociaux implique d’établir au préalable une stratégie solide. Celle-ci doit tenir compte entre autres de la cible de l’entreprise et de ses objectifs. Ils sont indispensables pour le choix des canaux de communication et la création du contenu associé à ces réseaux sociaux. Dans cet article, nous listons pour vous les cinq étapes nécessaires à l’élaboration d’une stratégie pertinente sur les réseaux sociaux.

Le travail du Community Manager débute par un état des lieux de présence sur les réseaux sociaux et la mise en place d'une stratégie. Afin qu’elle soit correctement établie puis exécutée, cette veille digitale doit s’appuyer sur plusieurs étapes. État des lieux général, optimisation du site internet, en passant par l’évaluation de l’existant, nous définissons pour vous ces phases incontournables.

L’une des tâches principales du Community Manager consiste à faire grandir la communauté de la marque pour laquelle il travaille. Comment gagner des abonnés de manière efficace ? Plusieurs options existent, dont la promotion de contenus, la publicité et l’organisation de jeux-concours. Nous revenons sur ces possibilités et vous expliquons comment gagner des abonnés sur les réseaux sociaux.

Quelle est le meilleur moment pour poster sur Facebook ? Quand publier sur LinkedIn ? Ces informations peuvent assurément faire la différence pour un Community Manager chargé d’animer et de faire grandir la communauté d’une marque. Mais comment savoir quand publier sur les réseaux sociaux ?

Nous vous donnons quelques clés pour répondre à ces questions, et dispensons les bonnes pratiques de chaque plateforme pour partager le bon contenu, au bon moment et pour la bonne cible.

Concrètement, qu'est-ce-qu'un Community Manager ? Le but du Community Manager est d'être l’ambassadeur d’une marque sur Internet. Il est derrière la communication digitale de toute entreprise, anime ses réseaux sociaux, fédère une communauté. Ses missions sont variées au quotidien et n’ont qu’un seul but : accroître la popularité et la visibilité numérique d’une marque.

Alors, comment devenir community manager ? Quelle formation choisir ? Quel est le salaire moyen d'un community manager ? Quelles sont ses missions ? On vous répond.